[수령전 주문 취소]

* 주문취소는 결제일 당일 더에펠 영업시간내에 주문취소가 가능합니다.
(상품이 출고된경우에는 시스템상 택배사로 자동 인계됨으로, 상품 수령하신 후 단순변심 반품으로 이용부탁드립니다.)
결제일로 부터 14일 이상 배송지연시 출고여부 관계없이 주문취소 가능합니다.

* 당일발송 상품의경우 오후 4시 이후 배송업무가 진행되고 있어 주문서에서 배송전으로 확인되어도 이미 상품은 발송완료가 될수 있어
변경 및 취소가 불가할 수 있습니다. 이미 택배사로 상품이 수거된경우 단순 취소 및교환 요청시 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야합니다.

[교환 및 반품 안내]

*교환 반품과정

1) 주문건에서 교환 및 환불을 원하시는 상품을 체크 후 반품신청

 상품 수령일 포함 5영업일이내 (주말포함7일) 불량부위 사진을 첨부하여 게시판 또는 플러스친구로 접수 해주셔야합니다.

주문당시 무통장입금으로 결제한 경우 환불계좌를 꼭 등록해주세요

사전연락없이 무단으로 반품할 경우 자동 반송처리됩니다 (사전연락 X )

2) 기한내 교환/환불 접수시 확인 후 주문건의 주소지로 택배사 수거요청처리됩니다

(주소지를 변경하시는 경우 문의게시판에 변경주소지를 남겨주세요)

3) 수거된 상품의 상태확인(착용흔적 및 불량여부 판단) 후 교환 및 환불이 진행됩니다

- 반품 접수일로 부터 7일내 상품이 더에펠 사무실로 도착해야 정상처리가능합니다.

- 교환의 경우, 불량부위 확인 후 동일상품, 동일컬러로 오더가 재진행됩니다.

다시 새로 제작주문이 들어가기 때문에 접수일에 따라 1주 ~ 2주정도 소요됩니다.

 *상품 불량외 교환 반품 비용

교환택배비 : 단순변심 (컬러,사이즈교환등) 국내 배송료 왕복 6000원

반품택배비 :  3000원이 차감후 최초 결제수단으로 환불

(무료 배송상품일경우  왕복 6000원)

**단순변심 교환의경우 1회 가능하며, 재교환 및 교환상품 반품등은 불가능합니다.

오배송 및 상품불량의 경우  배송비는 청구되지 않습니다.

* 불량으로 인정되지 않는경우

- 버클 기스, 잡화류 본드자국, 실밥 ,마감처리,초크자국 등

- 온라인판매 특성상 사용자의 환경에 따라 발생할 수 있는 색상차이

- 3~4cm 가량 오차범위 이내의 실측상이

- 청바지류의 단추구멍 안뚤림

-소재 특성애 따라 발생할수 있는  EX) 퍼소재의 털빠짐, 린넨소재의 잡사섞임등

-상품 착용에 전혀 영향이 없는 택,라벨불량등

*불량이더라도 교환반품이 불가한 경우

- 반품기한이 지난 경우

- 제품 처음 포장상태, 그대로 반납해주셔야 가능

( 바코드가 붙어있는 비닐또는 박스가 없으실경우 교환환불불가 )

- 수선 등으로 상품이 임의변형된 경우

- 반품을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

- 시험착용만으로도 상품가치가 떨어져 재판매가 불가한 상품 (화이트계열의 의류, 레깅스, 속옷, 악세서리, 수영복, 잡화 등)

- 착용흔적(메이크업자국, 냄새 등)이 남아있는 상품

- 세일상품

해당 가이드라인 확인이 안된 상태의 구매로 인한 문제와 불이익은 더에펠에서는 책임을 지지 않습니다.

신중하고 여유있는 구매를 부탁드리겠습니다.